Политика конфиденциальности

Используя этот веб-сайт и/или какие-либо продукты или услуги Pandora©, вы принимаете условия настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с чем-либо, описанным в настоящей Политике конфиденциальности, пожалуйста, не пользуйтесь нашими веб-сайтами и не играйте в наши игры. Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени меняться, поэтому периодически просматривайте её. Если мы внесём существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас об этом, опубликовав изменения на наших веб-сайтах или в настоящей Политике конфиденциальности. Дальнейшее использование вами веб-сайта Pandora будет означать, что вы принимаете эти изменения.

Приветствую тебя, дорогой игрок! Твоя конфиденциальность надёжно защищена нашим сервисом! Компания Pandora соблюдает положения действующих законов о защите частной жизни и признаёт важность обеспечения безопасной среды для персональной и неперсональной информации (совместно именуется — «Информация»). Мы приняли настоящую Политику конфиденциальности («Политика конфиденциальности»), чтобы объяснить, как и зачем мы собираем, храним и используем информацию, которую вы нам предоставляете. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на действия, которые вы выполняете при переходе по ссылке на сторонние ресурсы с веб-сайта Pandora, и не может контролировать их. Предоставленная вами информация может передаваться и храниться в странах, в которых Pandora осуществляет коммерческую деятельность.

1. Определения

В настоящем документе Персональными данными (здесь и далее «Персональные данные») считаются любые данные, которые могут идентифицировать вашу личность или быть косвенно с вами связаны за счёт привязки к персональным данным.

Информация, предоставленная вами. Если онлайн-посетитель отправляет информацию Pandora, обычно это происходит в одной из следующих форм: покупка товаров или услуг через наш онлайн-магазин, регистрация продукта или учётной записи или регистрация для участия в онлайн-игре, услуги подбора игроков, доски объявлений или форумы, регистрация на соревнования, жалоба потребителя, опросы, служба поддержки клиентов или техническая поддержка. Собираемая информация может включать ваше имя, имя пользователя, домашний адрес, страну проживания, номер телефона, дату рождения и/или адрес электронной почты. Мы не требуем предоставлять эту информацию для доступа к нашим веб-сайтам, однако вы не сможете использовать некоторые продукты, услуги или возможности, требующие регистрации, или получать материалы, например новостные рассылки, если не предоставите такую информацию.

2. Сбор и обработка персональных данных

Мы собираем информацию, которая связана с вашим участием в играх и вашей внутриигровой активностью, использованием вами наших служб и характером этого использования, а также с вашими устройствами и действиями при установке наших служб или при осуществлении доступа к нашим службам для улучшения вашего опыта игрока.

Pandora собирает и обрабатывает Персональные данные по следующим причинам:

а) если это необходимо для выполнения нашего соглашения с вами по предоставлению полнофункционального игрового сервиса и связанных с ним Контента и Услуг;
b) если это необходимо в рамках законных и правомерных интересов Pandora или третьей стороны (например, в интересах других клиентов), за исключением случаев, когда ваши законные права и интересы преобладают;
c) если вы дали на это своё согласие.

Эти причины сбора и обработки Персональных данных определяют и ограничивают виды Персональных данных, которые мы собираем, и методы их использования.

3. Типы и источники данных, которые мы собираем

3.1. Базовые данные Аккаунта

При создании Аккаунта Pandora получает сведения о вашем адресе электронной почты и стране проживания. Вы также должны выбрать имя пользователя и пароль. Предоставление такой информации необходимо для регистрации Аккаунта Blood and Soul. Мы не требуем от вас предоставить или использовать своё настоящее имя для настройки Аккаунта.

3.2. Данные о транзакциях и платёжные данные

Информация о приобретённых или полученных продуктах или услугах, а также история транзакций. Мы собираем сведения о транзакциях, связанных с приобретением наших продуктов и услуг, а также конкурсами и соревнованиями, которые мы спонсируем. Для совершения транзакций вам может потребоваться предоставить Pandora платёжные данные, чтобы обеспечить возможность проведения транзакции. Если вы используете для оплаты кредитную карту, вам необходимо предоставить компании Pandora информацию о кредитной карте (имя, адрес, номер кредитной карты, дату истечения срока действия и защитный код), которую компания обрабатывает и передаёт оператору платёжной системы по вашему выбору, чтобы обеспечить возможность проведения транзакции и выполнения проверок для борьбы с мошенничеством. Точно так же компания Pandora будет получать данные от вашего оператора платёжной системы по тем же причинам.

3.3. Другие данные, которые вы предоставляете в явной форме

Мы собираем и обрабатываем Персональные данные, которые вы отправляете нам в явной форме в рамках общения с другими пользователями в Blood and Soul, например, на форумах Сообщества Blood and Soul, в чатах, а также при предоставлении отзыва или других материалов, создаваемых пользователем. Эти данные включают в себя следующее:

сведения, которые вы публикуете или указываете в комментариях для какого-либо нашего Контента и Услуг;
сведения, отправляемые в чате;
сведения, которые вы предоставляете, когда запрашиваете у нас информацию или техническую поддержку либо приобретаете Контент и Услуги, включая сведения, необходимые для обработки ваших заказов с применением соответствующего механизма оплаты или, в случае физических товаров, для службы доставки;
информация, которую вы нам предоставляете, участвуя в конкурсах, соревнованиях, турнирах или опросах, например ваши контактные данные.

3.4. Использование вами Клиентского Лаунчера

Мы собираем различную информацию при вашем взаимодействии с веб-сайтами, Контентом и Услугами, предлагаемыми Pandora. К Персональным данным, которые мы можем собирать, относятся, помимо прочих, сведения о браузере и устройстве, данные, собираемые при автоматизированном электронном взаимодействии, и данные об использовании приложений. Кроме того, мы будем отслеживать ваши действия на наших веб-сайтах и в приложениях, чтобы убедиться, что вы не робот, и оптимизировать наши услуги.

3.5. Использование вами Игр и других Подписок

Чтобы предоставлять вам услуги, мы будем собирать, хранить и использовать различную информацию о ваших действиях с нашим Контентом и Услугами. «Информация, связанная с Контентом» включает в себя сведения, которые обычно называют «игровой статистикой». Игровой статистикой мы считаем информацию о ваших игровых предпочтениях, успехах в играх, игровом времени, а также сведения об используемом устройстве, в том числе об операционной системе, параметрах устройства, уникальных идентификаторах устройства и сбоях.

3.6. Данные отслеживания и cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы, т.е. текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере, и аналогичные технологии (например, веб-маяки, пиксели, рекламные теги и идентификаторы устройств), которые помогают нам анализировать, как пользователи используют наши услуги, а также улучшать предлагаемые услуги и эффективность маркетинга, аналитики или функциональности веб-сайта. Использование cookie-файлов является стандартной практикой в Интернете. Хотя большинство браузеров работают с cookie-файлами автоматически, окончательное решение, принимать их или нет, остаётся за вами. Вы можете настроить параметры браузера, чтобы не допускать приём cookie-файлов или получать уведомление при каждой отправке вам cookie-файла. Вы можете контролировать использование необязательных cookie-файлов на странице. Когда вы посещаете какую-либо из наших служб, наши серверы регистрируют ваш IP-адрес, представляющий собой номер, который автоматически назначается для сети, частью которой является ваш компьютер.

3.7. Рекомендации Контента

Мы можем обрабатывать информацию, чтобы адаптировать согласно вашим предпочтениям контент, продукты и сервисы, представленные на страницах магазина Pandora и в сообщениях об обновлениях, отображаемых при запуске Клиентского приложения Pandora, и отображать в них соответствующие рекомендации и предложения. Это делается в целях повышения уровня вашего обслуживания. Компания Pandora может отправлять вам маркетинговые сообщения о товарах и услугах, аналогичных товарам и услугам, которые вы ранее запрашивали у Pandora, на ваш адрес электронной почты или при наличии вашего прямого согласия. В этом случае мы также можем использовать вашу собранную информацию для настройки таких маркетинговых сообщений, а также собирать информацию о том, открывали ли вы такие сообщения и по каким ссылкам в их тексте вы перешли.

3.8. Информация, требуемая для выявления нарушений

Мы собираем определённые данные, которые необходимы для выявления, расследования и предотвращения мошенничества и прочих нарушений действующего законодательства (далее «Нарушения»). Такие данные используются только в целях выявления, расследования и предотвращения Нарушений и, в соответствующих случаях, принятия мер при таких Нарушениях, и хранятся в течение минимального времени, необходимого для этих целей. Если эти данные указывают на то, что произошло Нарушение, мы продолжим хранить такие данные для установления, осуществления или защиты юридических требований в течение применимого срока давности или до тех пор, пока не будет принято официальное решение. Обратите внимание, что конкретные данные, хранящиеся для этой цели, не будут вам раскрыты в случае, если таковое раскрытие информации поставит под угрозу механизм, применяемый нами для выявления, расследования и предотвращения таких Нарушений.

4. Как долго мы храним данные

Мы храним вашу информацию лишь в течение срока, необходимого для достижения целей, в которых осуществляется сбор и обработка такой информации, в течение срока хранения, требующегося по закону. После окончания этого срока ваши Персональные данные удаляются, блокируются или анонимизируются, как это предусмотрено действующим законодательством.

В частности:

Если вы закрываете свой Аккаунт Blood and Soul, ваши Персональные данные помечаются для удаления, за исключением случаев, когда юридические требования или другие преобладающие законные цели требуют более длительного хранения.
В некоторых случаях нельзя полностью удалить Персональные данные в связи с необходимостью обеспечения согласованности результатов игр или на Торговой площадке Сообщества Blood and Soul. Так, не будут удалены данные о сыгранных вами матчах, которые влияют на сведения о партнёрах и счёте других игроков, но ваше участие в этих матчах будет на постоянной основе анонимизировано.
Обратите внимание, что компания Pandora обязана хранить определённые данные о транзакциях в соответствии с установленными законом коммерческими правилами в течение срока до десяти (10) лет.
Если вы отзываете своё согласие на обработку ваших Персональных данных или Персональных данных вашего ребёнка, мы удаляем ваши Персональные данные или, соответственно, Персональные данные вашего ребёнка без неоправданной задержки в той мере, в какой сбор и обработка Персональных данных основаны на отзыве согласия.
Если вы используете право на возражение против обработки ваших Персональных данных, мы рассматриваем ваше возражение и без неоправданной задержки удаляем ваши Персональные данные, обрабатываемые с целью, против которой вы возражаете, если нет иной правовой основы для обработки и хранения этих данных или сохранение этих данных не требуется в соответствии с действующим законодательством.

5. Кто имеет доступ к данным

Pandora не продаёт и не передаёт Персональные данные. Тем не менее мы можем предоставлять доступ к каждой категории Персональных данных, которые мы собираем, если это необходимо для достижения следующих деловых целей.

5.1. Компания Pandora и её дочерние компании могут предоставлять друг другу доступ к вашим Персональным данным и использовать их по мере необходимости для достижения целей, указанных выше в разделе 2. В случае реорганизации, продажи или слияния компания может передать Персональные данные соответствующему третьему лицу.

5.2. Мы также предоставляем ваши Персональные данные сторонним поставщикам услуг, которые оказывают услуги по поддержке клиентов в связи с товарами, контентом и услугами, распространяемыми через лаунчер. Ваши Персональные данные будут использоваться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и только в той мере, которая необходима для оказания услуг по поддержке клиентов.

5.3. В соответствии со стандартами Интернета мы также имеем право предоставлять определённую информацию (включая ваш IP-адрес и идентификацию контента, к которому вы хотите получить доступ) нашим сторонним поставщикам сетевых услуг, которые предоставляют услуги сети доставки контента и игровых серверов в связи с Blood and Soul. Наши поставщики сети доставки контента обеспечивают возможность доставки цифрового контента, который вы запрашиваете, в том числе пользуясь Blood and Soul, используя систему распределённых серверов, которая обеспечивает доставку вам контента с учётом вашего географического положения.

5.4. Мы предоставляем доступ к определённым данным, связанным с вашим аккаунтом Blood and Soul, для других игроков и наших партнёров. Доступ к этой информации может получить по запросу любой пользователь, указав ваш идентификатор игрового ника Blood and Soul. Таким образом можно получить доступ, по меньшей мере, к публичному имени, которое вы выбрали для представления вас в Blood and Soul, изображению аватара и сведениям. Настройка доступности какой-либо дополнительной информации о вас осуществляется на странице профиля пользователя. Разработчики и издатели игр в дополнение к общедоступным сведениям имеют доступ к определённой информации, непосредственно касающейся пользователей игр, работу которых они поддерживают. В минимальном объёме такая информация включает сведения о вашем владении соответствующей игрой. В зависимости от того, какие сервисы реализованы в игре, такая информация также может включать список лидеров, ваш статус в игре, ваши достижения, игровые элементы и другую информацию, необходимую для использования игры и предоставления поддержки для неё. Через Pandora API никогда намеренно не предоставляется доступ к Персональным данным, в том числе к настоящему имени или адресу электронной почты.

5.5. В Сообществе Pandora имеются доски объявлений, форумы и/или чаты, где пользователи могут обмениваться мнениями и общаться друг с другом. Обратите внимание, что после публикации сообщения на доске, форуме или в чате это сообщение становится общедоступным в интернете; следовательно, вы совершаете это действие на свой страх и риск. Если ваши Персональные данные опубликованы на одном из форумов нашего сообщества против вашей воли, воспользуйтесь функцией жалоб и сайтом поддержки Pandora, чтобы запросить их удаление.

5.6. Компания Pandora может разрешить вам связать ваш аккаунт Blood and Soul с аккаунтом, предложенным третьим лицом. В случае вашего согласия на связывание аккаунтов компания Pandora может собирать и объединять информацию, которую вы разрешили компании Pandora получать от третьего лица, с информацией о вашем аккаунте Blood and Soul в той степени, насколько это допускается вашим согласием на данный момент. Если для связывания аккаунтов требуется передать вашу личную информацию от компании Pandora третьему лицу, вы будете информированы об этом до связывания аккаунтов и вам будет предоставлена возможность дать согласие на связывание аккаунтов и передачу вашей информации. Использование вашей информации третьим лицом регламентируется политикой конфиденциальности такого третьего лица, которую мы рекомендуем тщательно изучить.

6. Ваши права и механизмы контроля

Чтобы вам было проще реализовать свои права на защиту данных, мы предоставляем специальный раздел на странице поддержки Blood and Soul («Личный Кабинет»). Он открывает вам доступ к вашим Персональным данным, позволяет вам исправлять и удалять их при необходимости, а также, при необходимости, возражать против их использования. В большинстве случаев вы можете получить доступ к Персональным данным на Панели конфиденциальности, управлять ими или удалить их, но вы также можете обратиться в Pandora с вопросами или запросами в соответствии с процедурами, описанными в разделах 8 и 10 ниже.

6.1. Право доступа

Вы имеете право на доступ к своим Персональным данным, которые у нас хранятся, т. е. право бесплатно востребовать 1) информацию о том, хранятся ли ваши Персональные данные, 2) получение доступа и/или 3) дубликатов хранящихся Персональных данных. Вы можете использовать это право на доступ к своим Персональным данным с помощью Панели защиты конфиденциальности. Если такой запрос затрагивает права и свободы других лиц либо явно необоснован или чрезмерен, мы оставляем за собой право взимать разумную плату (с учётом административных расходов, связанных с предоставлением информации, коммуникациями или запрошенным действием) или отказаться исполнять запрос.

6.2. Право на исправление

Обрабатывая ваши Персональные данные, мы будем принимать соответствующие меры для поддержки точности и актуальности ваших Персональных данных в целях, для которых осуществляется их сбор. Если ваши Персональные данные являются неточными или неполными, вы можете их изменить, используя Панель защиты конфиденциальности.

6.3. Право на удаление

Вы имеете право на удаление Персональных данных, касающихся вас, если причина, по которой мы могли их собирать (см. раздел 2 выше), больше не существует, или если для удаления данных существует другое юридическое основание. Вы можете изменить отдельные элементы Персональных данных с помощью Панели защиты конфиденциальности или запросить их удаление на странице поддержки Pandora.

6.4. Право на возражение

Если обработка ваших Персональных данных основывается исключительно на законных интересах настоящей Политики конфиденциальности, вы можете использовать своё право на возражение. Если вы выразите своё возражение, мы не будем обрабатывать ваши Персональные данные при отсутствии убедительных и преобладающих законных оснований для такой обработки, в частности, когда данные необходимы для установления, осуществления или защиты юридических требований.

7. Дети

Минимальный возраст для создания Аккаунта Blood and Soul составляет 16 лет. Компания Pandora сознательно не собирает Персональные данные у детей младше этого возраста. В некоторых странах установлен больший возраст согласия на сбор Персональных данных, и в таких случаях компания Pandora требует родительское согласие перед созданием Аккаунта Blood and Soul и связанным с ним сбором Персональных данных. Pandora призывает родителей давать своим детям инструкции о том, что никогда не следует открывать свои персональные данные в сети.

8. Контактная информация

Вы можете связаться с ответственным специалистом Pandora по защите данных по указанному ниже адресу: admin@pandora-game.com.

В соответствии с Принципами компания Pandora обязуется разрешать жалобы, касающиеся вашей конфиденциальности и сбора или использования нами вашей персональной информации.

Дата изменения: 21 октября 2026 г.